Comment puis-je porter réclamation auprès de CVA Direct ? Que puis-je faire si je ne suis pas d’accord avec le montant reçu ?

Chez CVA Direct, nous nous appliquons à proposer un service de première qualité. Dans le cadre de ce service, nous apportons une attention toute particulière à répondre à vos remarques et questions. CVA Direct répond à toutes les réclamations, sans ambiguïté, avec la volonté de poursuivre de manière durable à proposer un service de qualité et apprécié par nos clients .

Nous disposons d’un centre d’appel spécialisé et basé en France qui répondra avec soin à toutes les questions ou à tous les problèmes rencontrés.  

Vous pouvez consulter le suivi de votre envoi de vos bijoux, l’évaluation et le paiement correspondant en appelant au 0800 400 121 (Appel GRATUIT d'un poste fixe).

Si vous changez d’avis et que vous souhaitez récupérer vos bijoux, ou si vous n’êtes tout simplement pas d’accord avec le montant que nous vous avons réglé contre vos bijoux en or, vous devrez notifier votre droit par téléphone au Service Clients. Une fois le droit de rétractation notifié, la restitution des bijoux est conditionnée à l’encaissement par CVA Direct du remboursement dans un délai de 10 jours ouvrés (samedi et dimanche non comptés) par virement bancaire sur notre compte du montant payé, les frais de retour étant à la charge de CVA Direct.

Passé le délai de 10 jours à compter de la réception de l’argent par le vendeur, et sans autre indication de votre part, nous procéderons à la fonte des bijoux.

Profitez de cette opportunité : CVA Direct achète de l’or au meilleur prix.

Remplissez le formulaire de cette page et nous vous enverrons gratuitement, et sans engagement de votre part, le pack CVA Direct pour envoyer vos bijoux en or. Nous récupèrerons vos bijoux et nous nous chargerons de tout. Ce service est gratuit et vous n’aurez pas à sortir de chez vous. Si vous changez d’avis ou si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez récupérer facilement vos bijoux.